​携号转网难不难？只要5分钟，这份全流程体验请收好

携号转网难不难？只要5分钟，这份全流程体验请收好

11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知（以下简称《规定》），明确携号转网12月1日起正式施行。11月14日，三大运营商发布携号转网服务细则，并表示已从11月10日起进入试运行阶段。

11月21日上午，记者将自己的电信号码携号转网到移动，体验携号转网全过程，记者发现只要携号转网符合申请要求，耗时时间只需要两三分钟，就可以成功换营运商。

分离宽带：只需一张身份证，两分钟就办好

根据三大运营商发布的携号转网服务细则，转网前需要先确认自己的手机号码符不符合条件，先可以拨打营运商的客户电话。

11月21日上午10点，记者打通了转网前的中国电信客户电话，向10000号了解手机号码能不能携号转网。

电信客户查询记者的手机号码后后，很热情地告诉记者，记者的手机号码和家用宽带融合在一起，如果要办理携号转网，只需将手机号码和宽带分离，就可以到携入方营业厅办理携号转网。同时，这名客户人员还提供了中国电信可以办理分离手机号码和家用宽带营业厅地址。

11月21日上午10点21分，记者来到新牌坊电信营业厅，取号一分钟后，工作人员为记者开始办理业务。

当工作人员知道记者要办理携号转网，需要将手机号码和家用宽带分离时，工作人员向记者要取身份证，两分钟左右，手机号码和家用宽带分离就办好，该工作人员告诉记者，要办理携号转网，只需要去携入方营业厅即可。

从记者停车到办理业务，再到最后离开新牌坊电信营业厅，整个过程用时12分钟，而办理家用宽带和手机号码分离业务，只需要一个身份证，方便且快捷。

入新网：五六分钟左右

分离家用宽带后，记者又来到星光三路中国移动营业厅。

取号排队一分钟后，记者直接来到柜台，告诉工作人员需要将电信号码携号转网到移动。在记者提供身份证的同时，记者也通过短信获取了中国电信携号转网的验证码，记者发现只要符合携号转网的要求，获取验证码的时间很快，一分钟不到。

移动工作人员快速地在电脑上操作，获取验证码后，工作人员让记者选择套餐，记者最后选择了58元加1元的超值套餐，20G流量，以及300分钟通话时间。

整个过程，用时在五、六分钟左右，记者就拿到了一张中国移动的手机卡。记者只需要取出原卡，换上现在的新卡，手机号码还是原来的号码，但是营运商从电信换成了移动。

营运商：每天只有10多人携号转网

携号转网实施以及十余天，但记者在两家营业厅观察发现，办理该业务的用户并不多，相反有些冷冷清清，转网的人寥寥无几。

记者在新牌坊电信营业厅看到，整个大厅办理业务井然有序，也没有积压的用户，正常情况下，取号一、两分钟就可以办理业务。

“无论是办理携号转入或者携号转出的用户不多，每天10多个吧，”一名工作人员说，从他们试营业以来，没有出现大量的转出或转入用户，更多的用户只是个别需求。

星光三路中国移动营业厅的工作人员告诉记者，他们一名工作人员，每天接待转网的用户只有三、四个，4名工作人员每天就只接待了10多人。她分析原因，因为很多用户习惯了营运商，同时还要符合要求，因此转多的用户不多。

转网需要满足几大条件

携号转网，方便用户可以自由转网，不再为因换营运商而放弃多年的手机号码担忧，但根据三大营运商公布的转网细则，转网还是有条件的，只有满足以下几大条件，才能够拥有转网资格：

1.实名入网，现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；

2.处于正常使用状态(非挂失、停机等)；

3.与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等)，与携出方已约定缴费时间和方式；

4.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；

5.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

以下号码现阶段不支持携号转网

今年11月14日三大运营商公布的携号转网服务细则中，以下号码现阶段不支持携号转网：

1.卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；

2.移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；

3.物联网号码：物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；

4.其他不符合国家政策规定的情况。

携号转网怎么办？攻略来了

11月10日携号转网服务正式进入试运行阶段。电信/移动/联通用户使用本机发送短信「CXXZ# 姓名#证件号码」至 10001/10086/10010。即可查询是否满足携号入网条件。

携号转网步骤：

以中国电信为例：

①查询携转条件：携出手机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至电信10001查询。

②获取授权码：符合携转条件，再回复短信“SQXZ#客户姓名#证件号码”至10001申请携转授权码（授权码1小时有效，失效后可再次获取）。

③办理方式：请本人持手机和在原运营商登记的有效身份证件前往携入方营业厅出示携转码办理，营业厅信息建议咨询携入方客服热线。

提醒：

①携出当月按整月计费，携出后次月请前往营业厅结算携出当月费用。

②如携出后号码名下无其他电信设备，积分将清零。

③若为靓号，携转后靓号规则以携入运营商为准。

好消息！11月底更多自营营业厅支持办理

尽管目前携号转网已经试运行，但不少用户反映，办理不方便，线上不能办理，线下营业厅能能办的太少。

记者获悉，重庆三大营运商能办理携号转网的营业厅均较少，一般在三至四家，用户需要跑很远才能办理。比如，记者在两路，就需要到人和附近来办理。

对此，三大运营商方面均表示，因为现在是试动行期间，人员和系统都在磨合期间，到本月底，将有更多自营营业厅加入。用户不清楚哪些营业厅可以办理，可拨打营运商的客户查询。

链接：

电信运营商不得有这9种行为

11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知（以下简称《规定》），明确携号转网12月1日起正式施行。《规定》还明确，电信运营商不得有这9种行为，快来看看吧！

(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

(二) 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

(三) 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；

(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

(八) 用户退网后继续占用该携入号码；

(九) 其他违规行为。

上游新闻·重庆商报记者 郑三波